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Ministères transition écologique, aménagement du territoire, transports, ville et logement 2025-... ;France. Ministère de l'équipement. Délégation ministérielle à l'accessibilité

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Résumé

"La balise sonore est un dispositif d'orientation destiné aux personnes aveugles ou malvoyantes, diffusant à la demande un message vocal clair pour repérer entrées, équipements ou services. Activée par une télécommande normalisée, elle complète la signalétique visuelle et tactile, s'intègre dans une chaîne d'accessibilité cohérente et répond à des exigences techniques et légales garantissant autonomie et sécurité."

Editeur

Ministères transition écologique, aménagement du territoire, transports, ville et logement 2025-...

Descripteur Urbamet

handicapé ;accessibilité ;aide au logement ;personne à mobilité réduite ;information ;signalétique ;aide à la personne ;SIGNALÉTIQUE

Descripteur écoplanete

Thème

Equipements

Texte intégral

MINISTÈRES AMÉNAGEMENT DU TERRITOIRE TRANSITION ÉCOLOGIQUE La balise sonore en question tout ce que vous avez toujours voulu savoir sans jamais oser le demander Janvier 2025 0 Table des matières La Balise Sonore - signalétique audio pour l?orientation des publics déficients visuels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 À quoi sert une balise sonore? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Où installer une Balise sonore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Comment fonctionne une balise sonore? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Où installer une balise sonore? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Créer un message vocal efficace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Installation et réglage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Maintenance et suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Former le personnel et informer le public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Les dispositifs complémentaires pour une accessibilité globale . . . . . . . . 7 1 . Dispositifs compatibles avec la télécommande NF S32-002 . . . . . . . 7 2 . Autres dispositifs de sécurité complémentaires . . . . . . . . . . . . . . 8 Annexes: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Chiffres clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Focus sur la télécommande normalisée NF S32-002 . . . . . . . . . . . . . 9 Les exigences légales en matière de signalétique sonore . . . . . . . . . . . 10 Glossaire: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Contributeurs: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 3 4 La balise sonore est un dispositif de signalétique audio destiné à faciliter le repérage, l?orientation et l?accès à l?information pour les personnes qui ne peuvent pas voir, lire ou comprendre la signalétique visuelle . Elle s?adresse en priorité aux personnes aveugles ou malvoyantes, mais peut également être utile aux personnes âgées, illettrées ou présentant des troubles cognitifs . Installée à l?entrée d?un bâtiment, à proximité d?un équipement ou dans l?espace public, elle diffuse un message vocal clair et contextuel, déclenché à la demande . Une balise sonore est un dispositif conçu pour émettre une information vocale localisée, afin de guider et informer les usagers dans leur déplacement . Pour garantir son efficacité, elle doit répondre à trois critères techniques fondamentaux: 1 . Message vocal intelligible Diffusion d?un message parlé, clair, précis et contextualisé (nom du lieu, indications directionnelles, informations pratiques) . 2 . Déclenchement à distance, universel et normé Activation à la demande de l?usager via une télécommande radio normalisée NF S32- 002, fonctionnant sur la fréquence 868,3 MHz . (Pour plus de précision voir l?annexe) 3 . Installation au niveau du repère concerné La balise doit impérativement être installée à l?endroit même de l?élément qu?elle décrit ou signale, afin de permettre un guidage sonore précis jusqu?au point visé . (Une personnes déficientes visuelles se guidant grâce au son) . À quoi sert une balise sonore? La Balise Sonore Signalétique audio pour l?orientation des publics déficients visuels Qu?est-ce qu?une balise sonore? La balise sonore fonctionne à la demande, pour éviter toute nuisance sonore . L?utilisateur l?active à distance à l?aide d?une télécommande normalisée qui envoie un signal radio . Dès réception du signal, la balise diffuse un message vocal clair et intelligible via son haut-parleur . La personne se repère grâce à la provenance du son et peut ainsi s?orienter vers le point ciblé: une entrée, un équipement ou un service . ? Dans le cadre bâti: entrées d?ERP, guichets, ascenseurs, escaliers mécaniques ? Dans les transports: quais de bus/tram, gares, portes de trains (ARP) ? En voirie: traversées piétonnes sans feu, zones de travaux, toilettes publiques Un bon message doit être: ? Court: moins de 15 secondes ? Clair et orienté vers l?action ? Contextualisé: mentionnant un repère fixe ou identifiable ? Emplacement : à proximité immédiate du point d?intérêt (porte d?entrée, point d?accueil, etc .) ? Volume: supérieur de 5 à 10 dB au bruit ambiant ? Paramétrage: via smartphone, tablette ou ordinateur portable ? Contrôle : au minimum une fois par an ? Tests : déclenchement avec la télécommande et écoute du message pour s?assurer de sa pertinence 5 Comment fonctionne une balise Où installer une balise sonore? Créer un message vocal efficace Installation et réglage Maintenance et suivi Pour maximiser l?utilisation et l?efficacité des balises sonores, le personnel doit connaître leur fonctionnement et peut en expliquer l?usage aux visiteurs . Depuis le décret n°2017- 431, tout ERP doit tenir un registre public d?accessibilité mentionnant les équipements présents, les actions de formation du personnel, et l?accès à ces dispositifs pour le public . Exemple d?installation d?une balise sonore 6 Former le personnel et informer le Intégrée dans un Totem à l?entrée d?un magasin Intégrée dans une enseigne à l?entrée d?une agence Intégrée dans un escalier mécanique Fixée à l?entrée d?une station de métro Fixée à l?entrée d?un magasin d?alimentation Fixée au-dessus d?un guichet d?information Fixée à l?entrée d?un bâtiment administratif Intégrée dans des toilettes publiques Intégrée dans un panneau d?information directionnel crédit photos Xavier CHI- BOUT/RATP Les dispositifs complémentaires pour une accessibilité globale Une chaîne d?accessibilité cohérente combine différents dispositifs contribuant à la circulation, à l?orientation et à l?information de tous les publics . La télécommande normalisée NF S32-002 permet de déclencher, en plus des balises sonores de repérage, d?autres équipements essentiels au déplacement autonome des personnes déficientes visuelles: - Répétiteurs sonores de feux piétons: ils permettent de traverser en sécurité en signalant l?état du feu (rouge/vert) par un signal sonore . - Bornes d?information voyageurs vocalisées (BIV) : situées aux arrêts de bus, tram ou Train, elles diffusent les horaires de passage, les lignes et destinations . - Dispositifs ARP (Aide au Repérage des Portes) dans les trains : localisent les portes, annoncent leur état (ouverte ou fermée) et restituent les informations visuelles affichées (numéro de voiture, destination?) . - Balises mobiles de chantier: dispositifs temporaires permettant de signaler un danger, un itinéraire de déviation ou une zone inaccessible . Ces équipements partagent une logique commune: l?information sonore déclenchée à la demande grâce à un outil unique, simple, et interopérable . 7 1 . Dispositifs compatibles avec la télécommande NF S32-002 Exemple d?éléments compatibles télécommande NF S32-002 8 Répétiteurs sonores de feux piétons Borne d?information voyageur vocalisées (BIVV) ARP: Aide au Repérage des Portes Balise sonore de chantier - Signalétique visuelle : panneaux, pictogrammes, contrastes visuels renforcés, police lisible, éclairage adapté . - Signalétique tactile : plans en relief, textes en braille, caractères en relief positif positionnés à hauteur de main . - Signalétique podotactile: bandes de guidage et bandes d?éveil de vigilance, détectables au pied ou à l?aide d?une canne de locomotion . - Solutions numériques de guidage: applications mobiles, GPS indoor, balisage numérique, contenus adaptés (lecture vocale, gros caractères, sous-titrage) . 2 . Autres dispositifs de sécurité complémentaires Annexes: Chiffres clés 9 - 3 utilisateurs sur 4 privilégient les lieux équipés de balise sonore - 80 % se sentent moins stressés grâce aux balises sonores - 4 personnes sur 5 considèrent la balise sonore comme l?aide la plus utile pour repérer un bâtiment Source: Institut de la Vision ? étude Streetlab, 2015 Focus sur la télécommande normalisée NF S32-002 La télécommande définie par la norme NF S32-002 permet de déclencher à distance, de manière universelle et sécurisée, les balises sonores installées dans l?espace public, les bâtiments et les transports . Elle émet un signal radio codé sur la fréquence 868,3 MHz, dédié exclusivement à l?information sonore pour l?orientation des personnes déficientes visuelles . Ce dispositif est: - Individuel: il accompagne la personne dans tous ses déplacements; - Interopérable: une seule télécommande permet d?activer toutes les balises compa- tibles sur le territoire; - Simple d?usage: un bouton unique permet de déclencher la balise à proximité . La télécommande est essentielle à l?usage des balises sonores: Elle garantit une information à la demande, évitant les nuisances sonores et assurant une diffusion uniquement lorsque cela est nécessaire . Les exigences légales en matière de signalétique sonore 10 La signalétique sonore s?inscrit dans le cadre plus large de l?accessi- bilité universelle, telle que définie par la loi n° 2005-102 du 11 fé- vrier 2005 . Cette loi affirme que la chaîne du déplacement ? com- prenant le cadre bâti, la voirie, les espaces publics et les transports ? doit être rendue accessible dans sa totalité aux personnes handi- capées ou à mobilité réduite . Plusieurs textes réglementaires renforcent cette exigence: ? L?article R . 111-19-2 . Du code de la construction et de l?habitation précise: « Est consi- déré comme accessible aux personnes handicapées tout bâtiment ou aménagement permettant, dans des conditions normales de fonctionnement, à des personnes handicapé es, avec la plus grande autonomie possible, de circuler, d?accéder aux lo- caux et équipements, d?utiliser les équipements, de se repérer, de communiquer et de bénéficier des prestations en vue desquelles cet établissement ou cette installa- tion a été conçu . Les conditions d?accès des personnes handicapées doivent être les mêmes que celles des personnes valides ou, à défaut, présenter une qualité d?usage équivalente . » ? L?arrêté du 8 décembre 2014 relatif à l?accessibilité des ERP et IOP existants précise que les entrées principales doivent être facilement repérables et détectables (Art . 4 .11 .2) . ? La circulaire DGUHC 2007-53 souligne que toute information sonore dif- fusée dans un établissement recevant du public (ERP) doit, lorsqu?il existe un affichage instantané, être doublée par une information visuelle . Réciproquement, elle précise qu?il est important que toute information visuelle soit, lorsque c?est techniquement possible, doublée par une information sonore . ? L?arrêté du 20 avril 2017 relatif à l?accessibilité du cadre bâti confirme cette nécessité de redondance des modes de communication, afin de garantir l?accès à l?information pour toutes les personnes, y compris en situation de handicap sensoriel . ? Enfin, la norme NF S32-002 encadre l?usage des dispositifs de déclenchement à dis- tance de l?information sonore, notamment par télécommande radio sur la fréquence 868,3 MHz . 11 Glossaire ARP Aide au repérage des portes BLE Bluetooth low energy - protocole sans fil qui bénéficie du Bluetooth 5 qui va deux fois plus vite pour un rayon d?action quatre fois plus large et dont les besoins en énergie sont peu élevés CIF Classification internationale du fonctionnement, du handicap et de la santé DGUHC Direction générale de l?Urbanisme, de l?Habitat et de la Construction ERP Etablissement recevant du public GPS Global positioning system - système de géolocalisation par satellite IOP Installation ouverte au public Lifi Light fidelity - technologie de communication sans fil basée sur l?utilisation de la lumière MHz Megahertz, unité de fréquence valant 1 million de hertz. Le hertz est l?unité dérivée de fréquence du système international. Un hertz est la mesure de fréquence de répétition d?un évènement qui se répète une fois par seconde NFC Near field communication - technologie sans fil qui permet d?établir une communication entre deux appareils compatibles à courte distance PAM Personne aveugle ou malvoyante PC Personal computer - ordinateur personnel TIC Technologies de l?information et de la communication Wifi Wireless fidelity - ensemble des protocoles de communication sans fil gérés par le groupe de normes IEEE 802-11 (ISO/CEI 8802-11) permettant de relier par ondes radio plusieurs appareils informatiques au sein d?un réseau Contributeurs Ce document a été réalisé sous la coordination de Eric ALEXANDRE (Délégation ministérielle à l?Accessibiltié) Document realisé par : Damien BROSSEAU - OKEENEA Hugo HATZIG - PHITECH Philippe LEMAIRE - PHITECH Martin ROCHON - OKEENEA Crédits photos PHITECH - OKEENEA Adobe Stock - page de couverture . Retrouvez ce document: sur la page dédiée du ministère Secrétariat général Délégation ministérielle à l?accessibilité Grande Arche paroi sud - 92055 La Défense cedex - Tél.: 01 40 81 21 22 Conception graphique: SG/DAF/SAS/SET/SET2 - J.E. Malaisé/L.Delag Impression: SG/DAF/SAS/SET/SET2- Atelier de reprographie Imprimé sur du papier certifié écolabel européen www.ecologie.gouv.fr - www.cohesion-territoires.gouv.fr - www.mer.gouv.fr La Délégation ministérielle à l?accessibilité Rattachée au Secretariat général des ministères de l?Amenagement du Territoire et de la Transition écologique, elle impulse, coordonne et promeut la politique d?accessibilité du cadre bâti (logement, établissements recevant du public et locaux de travail), de la voirie, des espaces publics, des transports publics, des mobilités et des espaces naturels. Elle assure la coherence des actions menees par les ministeres dans ces differents domaines. Chargée de promouvoir la politique d?accessibilite des ministères de l?Aménagement du Territoire et de la Transition écologique, elle publie et partage des ressources sur l?accessibilité Ou télécharger le directement Plus d?information sur: accessibilite.ecologie.gouv.fr Contacter la DMA ou inscrivez-vous à la lettre mensuelle de la DMA par simple mail: dma.sg@developpement-durable.gouv.fr MINISTÈRES AMÉNAGEMENT DU TERRITOIRE TRANSITION ÉCOLOGIQUE https://accessibilite.ecologie.gouv.fr mailto:dma.sg@developpement-durable.gouv.fr https://www.ecologie.gouv.fr https://www.cohesion-territoires.gouv.fr https://www.mer.gouv.fr https://www.ecologie.gouv.fr/politiques-publiques/dire-lire-faire-laccessibilite-newsletter-colloques-evenements#lire-publications-sur-laccessibilite-2 https://www.ecologie.gouv.fr/sites/default/files/documents/DMA-La%20balise%20sonore%20en%20questions%20.pdf  Table des matières  La balise sonore - signalétique audio pour l?orientation des publics déficients visuels  À quoi sert une balise sonore ?  Qu?est-ce qu?une balise sonore ?  Comment fonctionne une balise ?  Où installer une balise sonore ?  Créer un message vocal efficace  Installation et réglage  Maintenance et suivi  Former le personnel et informer le public  Les dispositifs complémentaires pour une accessibilité globale  1 . Dispositifs compatibles avec la télécommande NF S32-002  2 . Autres dispositifs de sécurité complémentaires  Annexes :  Chiffres clés  Focus sur la télécommande normalisée NF S32-002  Les exigences légales en matière de signalétique sonore  Glossaire  Contributeurs