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France. Autorité de la qualité de service dans les transports

Auteur secondaire

Résumé

<div style="text-align: justify;">Bilan annuel de l'Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST) sur la qualité de service dans les transports aériens et ferriviaires (qualité de liaisons ferroviaires longues distances et qualité de service dans les transports ferroviaires régionaux) pour l'année 2023 : "Avec la fin des années de restrictions, on observe une nette progression du trafic dans tous les secteurs et notamment le ferroviaire qui enregistre des chiffres inédits. Toutefois, ce retour à la normale coïncide entre autres, avec de nouveaux défis de sûreté, fréquence et gestion que les exploitants peinent encore à relever. À cela, on adjoint des événements conjoncturels d'ordre météorologique et social qui tout au long de l'année, ont pu perturber le bon fonctionnement du réseau de transport. Pour l'aérien, le niveau de ponctualité constaté est le plus mauvais de ces 10 dernières années, tous types de vols confondus. [..] Concernant le ferroviaire (TGV, Intercités, Internationaux et TER), les annulations comme les retards de trains sont en progression. Seuls les trains internationaux ont connu une légère diminution des retards." (Source : AQST)</div>

Editeur

AQST

Descripteur Urbamet

transport public ;transport de personnes ;transport en commun ;transport ferroviaire ;transport aérien ;qualité de service ;transport régional ;transport urbain ;fréquentation ;trafic de voyageurs

Descripteur écoplanete

Thème

Transports

Texte intégral

Bilan 2023 de la qualité de service des transports de voyageurs en France 2 ............................................................................................................ 3 ......................................................................... 3 .......................... 6 ....................................................................................................................................... 8 ............................................................................................................ 11 ..................................................................................................... 14 ....................................................................................................... 14 ................................................................................................ 14 ............................................................................. 15 ..................................................................................................................... 15 .................................................................................................................. 23 ...................................................... 23 ................................................................................... 25 ....................................................... 27 ...................................................................................................... 29 ................................................................. 31 ...................................................... 31 ................................................................................................................... 42 ........................................................................................................................ 42 .................................................................................................... 45 .............................................................................................................. 46 ....................................................................... 49 ........................................................................................................................ 50 .............................................................................................................. 53 .................................................................. 57 ..................................................................................................................... 57 ................................................................................................................................. 70 .................................................................................................................... 70 ................................................................................ 74 ........................................................................................ 78 ...................................................................... 79 .................................................................................................................... 84 3 1 D?après l?article TF1info disponible en ligne 2 Données issues du Service des données et études statistiques (SDES) sur l?activité de transport ? premier trimestre 2023 3 D?après l?article de Libération disponible en ligne https://www.tf1info.fr/societe/greve-19-janvier-2023-sncf-ratp-aerien-les-transports-perturbes-par-la-mobilisation-contre-la-reforme-des-retraites-2244878.html https://www.liberation.fr/economie/transports/transport-aerien-en-2023-le-trafic-passagers-mondial-a-941-de-2019-20240131_M2C2QPTMJRA43FTP6SHFBBQYY4/ 4 4 D?après l?article L?Orient-le jour disponible en ligne 5 Pax signifie les passagers des vols commerciaux uniquement 6 D?après le bulletin statistique trafic aérien commercial 2023 disponible en ligne pour la France et d?après Eurostat pour les autres données des pays de l?UE disponible en ligne 7 D?après l?article de RTL disponible en ligne 8 D?après l?article de 20minutes disponible en ligne 9 Issue d?un communiqué de presse du 8 mars 2024 sur les résultats annuels 2023 du groupe RATP 10 Issue du blog Transilien SNCF voyageurs disponible en ligne https://www.lorientlejour.com/article/1366443/transport-aerien-en-2023-le-trafic-passagers-mondial-a-941-de-2019.html https://www.ecologie.gouv.fr/sites/default/files/publications/Bulletin_Statistiques_trafic_aerien_2023.pdf https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/ttr00012/default/table?lang=en&category=t_avia https://www.rtl.fr/actu/economie-consommation/transports-2023-une-annee-historique-pour-la-sncf-7900343399 https://www.20minutes.fr/societe/4069740-20240110-eboulement-maurienne-ligne-tgv-entre-france-italie-rouvre-partie-galere-fini https://maligner.transilien.com/2023/11/06/bientot-des-rames-en-plus/ 5 11 D?après l?article de Ouest-France disponible en ligne 12 D?après l?article du Figaro disponible en ligne 13 D?après l?article d?Interrail planner disponible en ligne 14 D?après l?article de Ouest-France disponible en ligne 15 Issue du bilan climatique 2023 de Météo France pour la France métropolitaine 16 D?après l?article de Capital disponible en ligne https://www.ouest-france.fr/tourisme/la-renfe-etend-son-reseau-en-france-de-nouveaux-trains-relient-marseille-a-madrid-1b51eff0-2f93-11ee-bccf-09ca2d958657 https://www.lefigaro.fr/voyages/tgv-vers-berlin-ouigo-lents-a-bordeaux-et-rennes-voici-les-nouvelles-lignes-de-train-attendues-en-2024-20231227 https://interrailplanner.com/blog/fr/de-nouveaux-itineraires-ferroviaires-passionnants-en-europe-pour-2024-et-au-dela/ https://www.ouest-france.fr/economie/transports/sncf/canicule-comment-la-sncf-sorganise-face-aux-fortes-chaleurs-b2a8b4bc-3e91-11ee-b28d-79c48d828efb https://www.capital.fr/entreprises-marches/coupe-du-monde-de-rugby-comment-la-sncf-soccupe-des-deplacements-des-equipes-et-des-spectateurs-1478678 6 17 D?après un article de France info disponible en ligne https://www.francetvinfo.fr/faits-divers/police/reportage-nos-chiens-passent-des-heures-a-renifler-face-a-la-multiplication-des-fausses-alertes-a-la-bombe-les-policiers-specialises-saturent_6184857.html 7 18 Chiffres issus des données tendanciel qui est un indicateur mensuel du trafic aérien commercial 8 ? 19 Suivi et relevés à partir des services de Météo France et du bilan climatique 2023 9 ? ? 20 D?après l?article de Le point disponible en ligne 21 D?après l?article de Ouest France disponible en ligne 22 D?après l?article de France bleu disponible en ligne 23 D?après l?article de France bleu disponible en ligne 24 D?après l?article du Parisien disponible en ligne 25 D?après l?article de La république du centre disponible en ligne https://www.lepoint.fr/societe/orages-le-trafic-ferroviaire-perturbe-sur-de-multiples-lignes-en-ile-de-france-18-06-2023-2524972_23.php https://www.ouest-france.fr/meteo/orage/craignant-de-violents-orages-la-sncf-supprime-des-trains-en-auvergne-rhone-alpes-9cbd6fa6-1fe9-11ee-b1e6-ff579647233d https://www.francebleu.fr/infos/societe/orages-dans-les-landes-des-bus-scolaires-bloques-des-arbres-tombes-et-des-routes-inondees-6880810 https://www.francebleu.fr/infos/transports/orages-le-trafic-des-trains-interrompu-entre-dijon-et-lyon-perturbe-entre-dijon-et-laroche-1052081 https://www.leparisien.fr/info-paris-ile-de-france-oise/transports/sncf-de-gros-retards-de-trains-gare-du-nord-apres-les-orages-24-08-2023-LCKF2H6445HD3BCU22WCA57JSM.php https://www.larep.fr/orleans-45000/actualites/panne-d-alimentation-electrique-a-la-gare-d-orleans-la-circulation-des-trains-interrompue_14370072/ 10 ? 26 D?après l?article de France bleu disponible en ligne 27 D?après l?article de Ouest France disponible en ligne https://www.francebleu.fr/infos/transports/transilien-plusieurs-lignes-perturbees-a-cause-de-la-tempete-gerard-2443203 https://www.ouest-france.fr/normandie/granville-50400/tempete-mathis-la-sncf-decide-dinterrompre-la-circulation-des-trains-sur-deux-lignes-de-la-manche-f10eccce-cf0f-11ed-b466-7c5a98825706 11 ? ? - 12 - - - - 28 D?après l?article du Parisien disponible en ligne 29 D?après l?article d?Actu Paris disponible en ligne 30 D?après l?article de Lacroix disponible en ligne 31 D?après l?article de Ouest France disponible en ligne https://www.leparisien.fr/economie/greve-du-16-fevrier-transports-energie-ecoles-les-perturbations-secteur-par-secteur-13-02-2023-7UMHNLLVDRGVLI6G5U363SSZ2A.php https://actu.fr/societe/greve-du-23-mars-les-previsions-de-la-ratp-et-la-sncf-dans-les-transports-en-ile-de-france_58271873.html https://www.la-croix.com/Economie/greve-mardi-6-juin-2023-sncf-ratp-aerien-ecole-perturbations-demain-2023-06-05-1201270111 https://www.ouest-france.fr/economie/greve/greve-du-13-octobre-sncf-ecoles-medecins-a-quoi-faut-il-sattendre-vendredi-4ea95ab2-683e-11ee-a5bb-3c3a0f3f3a5e 13 ? - - - - 32 D?après l?article le Monde disponible en ligne https://www.lemonde.fr/international/article/2023/03/27/l-allemagne-est-frappee-par-une-mega-greve-dans-les-transports_6167091_3210.html 14 ? ? ? ? 15 33 Chiffres issus des données tendanciel qui est un indicateur mensuel du trafic aérien commercial 16 34 D?après l?article de Géo disponible en ligne 35 Voir l?article de Ouest France disponible en ligne https://www.geo.fr/voyage/comment-la-guerre-entre-le-hamas-et-israel-perturbe-sensiblement-le-trafic-aerien-mondial-217583 https://www.ouest-france.fr/environnement/ecologie/transition-ecologique/les-lignes-aeriennes-ayant-une-alternative-en-train-inferieure-a-2-h-30-officiellement-interdites-99840d80-f943-11ed-b43f-8b3773bbbed4 17 36 Rapports d?information du Sénat déposé le 21 juin 2023 et consultable en ligne https://www.senat.fr/rap/r22-758/r22-758.html 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 37 Voir l?article de Lesfrancais.press disponible en ligne https://lesfrancais.press/4-flight-chaos-dans-les-aeroports-parisiens-du-09-janvier-au-14-fevrier/ 31 32 33 34 35 36 37 38 38 Voir le bilan climatique 2023 de Météo France pour la France métropolitaine 39 40 41 39 D?après l?article de 20minutes disponible en ligne https://www.20minutes.fr/societe/4069740-20240110-eboulement-maurienne-ligne-tgv-entre-france-italie-rouvre-partie-galere-fini 42 43 44 45 46 47 48 49 ? ? 50 ? ? ? ? 51 52 40 D?après l?article de La république du centre disponible en ligne 41 D?après l?article de Midi libre disponible en ligne 42 D?après l?article de TF1 info disponible en ligne https://www.larep.fr/orleans-45000/actualites/panne-d-alimentation-electrique-a-la-gare-d-orleans-la-circulation-des-trains-interrompue_14370072/ https://www.midilibre.fr/2023/09/04/panne-dalimentation-electrique-700-passagers-du-tgv-lyon-toulouse-bloques-5-heures-en-rase-campagne-11432214.php https://www.tf1info.fr/transports/video-tf1-pannes-de-trains-accidents-pourquoi-tant-de-defaillances-a-la-gare-sncf-montparnasse-2270894.html 53 54 55 43 Voir le document « Travaux sur l'infrastructure ferroviaire et impacts pour les voyageurs des lignes E, P et T4 » disponible en ligne https://www.iledefrance-mobilites.fr/medias/portail-idfm/3aad5c69-0749-4f88-b5fe-b800d5fd0647_230411-+SNCF+R%C3%A9seau+-+Transilien+EPT4+-+Pr%C3%A9sentation+travaux+WE+13+et+14+mai+23+VF.pdf 56 57 58 44 D?après l?article de Le point disponible en ligne https://www.lepoint.fr/societe/orages-le-trafic-ferroviaire-perturbe-sur-de-multiples-lignes-en-ile-de-france-18-06-2023-2524972_23.php 59 45 D?après l?article d?Actu Lille disponible en ligne https://actu.fr/meteo/tempete-ciaran-marches-parcs-transports-le-point-avant-son-arrivee-dans-le-nord-pas-de-calais_60282154.html 60 61 62 63 46 D?après l?article Le point disponible en ligne https://www.lepoint.fr/societe/la-ligne-sncf-paris-strasbourg-cible-d-actes-de-malveillance-04-08-2023-2530607_23.php 64 65 66 47 D?après l?article d?Actu Toulouse disponible en ligne https://actu.fr/occitanie/toulouse_31555/video-les-incroyables-images-du-deraillement-du-train-en-gare-de-toulouse_60389493.html 67 48 D?après l?article de Midi libre disponible en ligne 49 D?après l?article d?Actu 76 disponible en ligne https://www.midilibre.fr/2023/11/08/greve-sncf-du-8-novembre-tgv-ter-bus-decouvrez-les-previsions-du-trafic-de-ce-mercredi-11567066.php https://actu.fr/societe/greve-sncf-aucun-train-ne-circulera-sur-ces-lignes-de-seine-maritime-lundi_60322921.html 68 69 70 71 50 D?après l?article d?Actu Paris disponible en ligne 51 D?après l?article de Capital disponible en ligne https://actu.fr/societe/greve-du-26-septembre-a-la-sncf-des-perturbations-attendues-dans-rer-et-transiliens_60123288.html https://www.capital.fr/economie-politique/greve-a-la-sncf-rer-transilien-voici-le-point-sur-les-perturbations-en-ile-de-france-1487126 72 52 Ce terme signifie que le taux de ponctualité pour la journée a été inférieur à 80% 53 Informations issues du compte-rendu des échanges du comité de ligne de RER C, en ligne https://www.iledefrance-mobilites.fr/medias/portail-idfm/5c777e7b-527a-4312-b41f-85d6290d1553_Comit%C3%A9+de+Ligne+RER+C+IDFM+31+janvier+2024.pdf 73 54 D?après l?article d?Actu Paris disponible en ligne 55 Informations issues du compte-rendu des échanges du comité de ligne de RER B, en ligne 56 Les résultats se basent sur la moyenne de janvier à septembre 2023 seulement 57 Informations issues du compte-rendu des échanges du comité de ligne de RER D, en ligne 58 D?après l?article d?Actu Val-de-Marne disponible en ligne https://actu.fr/ile-de-france/sevran_93071/rer-b-trafic-interrompu-entre-aulnay-sous-bois-et-l-aeroport-roissy-charles-de-gaulle_60284489.html https://www.iledefrance-mobilites.fr/medias/portail-idfm/b88ddca7-6f30-4c0e-ad7b-02f0df4f4187_20231127_Comit%C3%A9+de+ligne+B_vpres.pdf https://www.iledefrance-mobilites.fr/medias/portail-idfm/424d7a6b-9082-464e-a754-bee9cea635be_2023_11_20+RER+D_Comit%C3%A9+de+ligne_vf.pdf https://actu.fr/ile-de-france/maisons-alfort_94046/interruption-de-trafic-sur-une-partie-du-rer-d-et-de-la-ligne-r-apres-un-accident-a-maisons-alfort_57621485.html 74 59 D?après l?article d?Actu Paris disponible en ligne 60 Issue du blog Transilien SNCF voyageurs disponible en ligne https://actu.fr/societe/greve-a-la-sncf-plusieurs-lignes-du-transilien-et-rer-perturbees-ce-week-end_59656634.html https://maligneh.transilien.com/2023/06/09/catenaire-arrachee-le-8-juin-2023-sur-la-ligne-h/ 75 61 Ce calcule se base sur les taux de ponctualité de l?axe de janvier 2023 à octobre 2023 62 Ce calcule se base sur les taux de ponctualité de l?axe de janvier 2023 à octobre 2023 63 Issue du compte-rendu des échanges du comité de ligne transilien R, en ligne 64 D?après l?article d?Actu Val-de-Marne disponible en ligne https://www.iledefrance-mobilites.fr/medias/portail-idfm/d0cbd74b-917b-44ba-b883-dd1100a557c2_2023.12.04+Comit%C3%A9+ligne+R+vf_modifBFC.pdf https://actu.fr/ile-de-france/maisons-alfort_94046/interruption-de-trafic-sur-une-partie-du-rer-d-et-de-la-ligne-r-apres-un-accident-a-maisons-alfort_57621485.html 76 65 Les données sont issues du « Comité de ligne » de juin 2019 pour le RER A et de la base de données SNCF Open Data pour les autres lignes. 77 78 79 80 81 82 ? 83 84 85  Bilan 2023 VDEF  Bilan AQST Couverture 2023  Bilan 2023 - version finale v6 041024  Bilan AQST Couverture 2023